Regulamin

1. Udzielający świadczeń

Świadczeń zdrowotnych udziela lek. Katarzyna Zugaj, prowadząca działalność leczniczą w formie indywidualnej praktyki lekarskiej pod nazwą Indywidualna Praktyka Lekarska Katarzyna Zugaj, ul. Antoniego Dobiszewskiego 2 lok. 23, 01-405 Warszawa, Polska, NIP 6612065086, REGON 142238970, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej oraz do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą prowadzonego przez Okręgową Radę Lekarską w Warszawie. Kontakt: +48 784 234 564, [email protected] (pon.–czw. 10:00–18:00, pt. 9:00–14:00). „Hairyu” jest nazwą strony internetowej i gabinetu.

2. Definicje

• Gabinet — Indywidualna Praktyka Lekarska Katarzyna Zugaj.
• Pacjent — osoba korzystająca ze świadczeń zdrowotnych udzielanych w Gabinecie.
• Świadczenia — świadczenia zdrowotne wymienione w Cenniku.
• Zadatek — kwota wpłacana przy rezerwacji pierwszej konsultacji, w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.

3. Zakres świadczeń

Gabinet udziela świadczeń ambulatoryjnych: konsultacji lekarskich dotyczących wypadania włosów i chorób skóry głowy (w tym trichoskopii) oraz konsultacji lekarskich ogólnych dla osób dorosłych. Gabinet nie ma umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia — wszystkie świadczenia są odpłatne. Gabinet nie udziela pomocy w stanach nagłych, teleporad ani wizyt domowych. W stanie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112.

4. Strona i formularz

Strona hairyu.com zawiera informacje o zakresie i rodzajach udzielanych świadczeń (art. 14 ustawy o działalności leczniczej) i nie stanowi porady lekarskiej. Nie jest sklepem internetowym — nie ma na niej koszyka ani płatności. Formularz prośby o termin jest bezpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną; przygotowuje wiadomość e-mail, którą wysyłasz samodzielnie, i wymaga przeglądarki z obsługą JavaScript oraz programu pocztowego. Prosimy nie przesyłać za jego pomocą ani e-mailem informacji o stanie zdrowia. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych.

5. Rejestracja

Wizytę umawia się telefonicznie, e-mailem, formularzem lub osobiście. Termin jest zarezerwowany z chwilą jego potwierdzenia przez Gabinet (SMS-em, e-mailem lub ustnie), a przy pierwszej konsultacji — z chwilą wpłaty zadatku. Potwierdzenie zawiera rodzaj wizyty, termin, cenę i — jeśli dotyczy — wysokość zadatku.

6. Ceny i płatności

Ceny świadczeń określa Cennik; podane są w złotych polskich (PLN), a orientacyjnie także w GBP i USD. Świadczenia są zwolnione z VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 19 ustawy o podatku od towarów i usług. Za wizytę płaci się w Gabinecie po jej zakończeniu — kartą lub gotówką. Zadatek wpłaca się z góry: płatnością online przez bezpieczny link Stripe (karta Visa lub Mastercard, Apple Pay, Google Pay, BLIK) lub przelewem, w PLN, GBP lub USD. Płatności online obsługuje Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlandia; Gabinet nie ma dostępu do pełnych danych karty i nie przekazuje operatorowi płatności informacji o stanie zdrowia. Na wyciągu płatność jest opisana nazwą HAIRYU GABINET. Za każdą wizytę Gabinet wydaje paragon fiskalny, a na żądanie — fakturę. Szczegóły: Płatności, zadatek i zwroty.

7. Zadatek i odwołanie wizyty

Pierwszą konsultację rezerwuje się po wpłacie zadatku w wysokości 100 zł, zaliczanego na poczet ceny wizyty. Pacjent może bezpłatnie odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej 24 godziny przed jej terminem — zadatek jest wówczas zwracany w całości albo, na życzenie Pacjenta, przenoszony na nowy termin. Jeżeli Pacjent odwoła wizytę później lub nie przyjdzie, Gabinet może zatrzymać zadatek (art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego); w przypadku nagłej choroby lub zdarzenia losowego zgłoszonego najpóźniej w dniu wizyty zadatek przenosi się na nowy termin. Jeżeli wizytę odwoła Gabinet, zwraca zadatek w całości lub przenosi go na nowy termin, według wyboru Pacjenta, bez uszczerbku dla praw Pacjenta wynikających z art. 394 Kodeksu cywilnego.

8. Przebieg wizyty

Świadczenia udzielane są z należytą starannością, zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej. Badanie wykonuje się po uzyskaniu zgody Pacjenta, a u osób niepełnoletnich — zgody przedstawiciela ustawowego (u pacjentów od 16. roku życia także zgody Pacjenta). Gabinet przyjmuje pacjentów od 16. roku życia; konsultacje ogólne — wyłącznie dorosłych. Pacjent informuje lekarza o przyjmowanych lekach, alergiach i chorobach. W przypadku spóźnienia powyżej 15 minut wizyta może zostać skrócona lub przełożona, jeśli nie da się jej przeprowadzić bez opóźnienia kolejnych wizyt; zasady zadatku stosuje się odpowiednio.

9. E-recepty, e-skierowania, e-zwolnienia

Recepty, skierowania i zaświadczenia o czasowej niezdolności do pracy wystawiane są w postaci elektronicznej, wyłącznie po badaniu i gdy istnieją wskazania medyczne. Dane potrzebne do ich wystawienia są przekazywane do systemu P1 prowadzonego przez Centrum e-Zdrowia, a w przypadku zwolnień — do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.

10. Prawa pacjenta i dokumentacja

Gabinet przestrzega praw pacjenta określonych w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz prowadzi i udostępnia dokumentację medyczną na zasadach tej ustawy. Informacje: Prawa pacjenta.

11. Skargi i reklamacje

Skargi i reklamacje można składać w sposób opisany na stronie Skargi i reklamacje. Gabinet odpowiada w ciągu 14 dni.

12. Zwroty

Zwroty płatności następują w ciągu 14 dni, w walucie płatności i przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Pacjent, chyba że Pacjent zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Przed złożeniem reklamacji płatności w banku (chargeback) prosimy o kontakt z Gabinetem — nie ogranicza to praw Pacjenta. Przepisów ustawy o prawach konsumenta dotyczących umów zawieranych na odległość nie stosuje się do usług w zakresie opieki zdrowotnej (art. 3 ust. 1 pkt 7 tej ustawy); niezależnie od tego Gabinet stosuje zasady bezpłatnego odwołania wizyty opisane w pkt 7.

13. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych, w tym danych o stanie zdrowia, jest Gabinet — zasady opisuje Polityka prywatności.

14. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od 30 października 2026 r. Nie wyłącza ani nie ogranicza praw Pacjenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności ustawę o działalności leczniczej, ustawę o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, ustawę o zawodach lekarza i lekarza dentysty oraz Kodeks cywilny. Do wizyt umówionych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu z dnia rezerwacji.