Prawa pacjenta

Prawa pacjenta określa ustawa z 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Poniżej opisujemy je w skrócie i wyjaśniamy, jak stosujemy je w gabinecie. Pełną treść znajdziesz w serwisie Rzecznika Praw Pacjenta.

Twoje prawa

• Prawo do świadczeń zdrowotnych odpowiadających aktualnej wiedzy medycznej, udzielanych z należytą starannością.
• Prawo do informacji — o stanie zdrowia, rozpoznaniu, proponowanych metodach diagnostyki i leczenia, ich skutkach i alternatywach, w zrozumiały sposób. Możesz też poprosić, byśmy nie przekazywali Ci części informacji.
• Prawo do tajemnicy informacji związanych z Twoim zdrowiem.
• Prawo do wyrażenia zgody na badanie lub inne świadczenie albo do odmowy.
• Prawo do poszanowania intymności i godności — podczas wizyty obecne są tylko osoby, na które się zgodzisz.
• Prawo do dokumentacji medycznej — dostępu do niej i jej kopii.
• Prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza.
• Prawo do zgłaszania działań niepożądanych leków — lekarzowi lub bezpośrednio do Urzędu Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych.

Zgoda na badanie

Każde badanie, także trichoskopię, wykonujemy po uzyskaniu Twojej zgody, wcześniej wyjaśniając jego cel i przebieg. Za pacjenta poniżej 16. roku życia zgodę wyraża przedstawiciel ustawowy; pacjent, który ukończył 16 lat, wyraża zgodę razem z przedstawicielem ustawowym. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać.

Dokumentacja medyczna

• Prowadzimy dokumentację każdej wizyty. Zdjęcia z trichoskopii są jej częścią.
• Dokumentację udostępniamy Tobie, Twojemu przedstawicielowi ustawowemu lub osobie, którą upoważnisz — do wglądu w gabinecie, jako kopię, wyciąg lub odpis, na papierze lub w formie elektronicznej.
• Pierwsza kopia w żądanym zakresie jest bezpłatna. Za kolejne możemy pobrać opłatę nie wyższą niż limit z art. 28 ustawy o prawach pacjenta.
• Wniosek możesz złożyć osobiście, telefonicznie lub e-mailem. Dokumentację udostępniamy bez zbędnej zwłoki.
• Dokumentację przechowujemy przez 20 lat od końca roku kalendarzowego, w którym dokonano ostatniego wpisu (art. 29 ustawy o prawach pacjenta), chyba że przepisy przewidują inny okres.

Tajemnica i upoważnienia

Informacji o Twoim zdrowiu nie przekazujemy nikomu bez Twojej zgody, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych w przepisach. Podczas pierwszej wizyty możesz wskazać osobę upoważnioną do uzyskiwania informacji o Twoim zdrowiu i do dokumentacji — albo nie wskazywać nikogo. Nie udzielamy informacji o pacjentach przez telefon osobom, których tożsamości nie możemy potwierdzić.

Sprzeciw wobec opinii lekarza

Jeśli opinia albo orzeczenie lekarza wpływa na Twoje prawa lub obowiązki wynikające z przepisów, możesz w ciągu 30 dni wnieść sprzeciw do Komisji Lekarskiej działającej przy Rzeczniku Praw Pacjenta (art. 31 ustawy o prawach pacjenta).

Gdzie szukać pomocy

• Najpierw u nas — +48 784 234 564, [email protected]. Zobacz Skargi i reklamacje.
• Rzecznik Praw Pacjenta, ul. Płocka 11/13, 01-231 Warszawa, bezpłatna infolinia 800 190 590 (całodobowo) — gov.pl/web/rpp.
• Okręgowy Rzecznik Odpowiedzialności Zawodowej przy Okręgowa Izba Lekarska w Warszawie, ul. Puławska 18, 02-512 Warszawa — w sprawach dotyczących postępowania lekarza.